Rückerstattungsrichtlinie

Bei Millane Outlet möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder eine Rückerstattung beantragen müssen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien:

1. Anspruchsberechtigung

Alle authentischen Millane Outlet-Produkte, die über unsere Website (millane-outlet.store) gekauft wurden, sind für eine Rückerstattung berechtigt.

2. Rückgabefrist

Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
Nach Ablauf von 7 Tagen kann nach unserem Ermessen ein Store-Guthaben angeboten werden.

3. Rückerstattungsablauf

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen; Versand- und Bearbeitungsgebühren sind ausgenommen.
Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und erscheinen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihrem Konto.

4. Rückgabebedingungen

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Unautorisierte, benutzte oder beschädigte Artikel können abgelehnt werden.

5. „Zurück an Absender“ & verweigerte Pakete

Wenn ein Paket als „Zurück an Absender“ an uns zurückgesandt wird oder vom Empfänger verweigert wurde, benachrichtigen Sie uns bitte mit Sendungsverfolgungsbestätigung.
Eine Rückerstattung wird abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % ausgestellt.

6. Falsch angegebene Lieferadresse

Wenn an der Kasse eine falsche Versandadresse angegeben wurde, ist Millane Outlet nicht verantwortlich für verlorene Pakete oder Nichtzustellung.

7. Bestelländerungen & Stornierungen

Bestellungen werden schnell bearbeitet. Änderungen oder Stornierungen nach Bestellaufgabe können nicht garantiert werden.
Um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@millane-outlet.store.
Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, gilt die Standard-Rückgaberichtlinie.

8. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@millane-outlet.store.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihren Bestellnummer
Fotos oder Videos des Problems

Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

9. Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, leiten Sie zuerst die Rücksendung des ursprünglichen Produkts ein.
Nach Genehmigung tätigen Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.
Die Rücksendekosten gelten; die neue Bestellung unterliegt den normalen Versandkosten.

10. Kontakt

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:

📧 E-Mail: support@millane-outlet.store

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Millane Outlet! Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen.